УМОВИ КОРИСТУВАННЯ

Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) ФОП Копіріна Світлана Валеріївна (далі — «Магазин», «ProRelax») і містить усі істотні умови надання товарів та послуг через інтернет-магазин prorelax.com.ua.

Оформлюючи замовлення, покупець підтверджує, що ознайомився з цими умовами та погоджується з ними.

2.1. Замовлення оформляється через сайт prorelax.com.ua або за контактним телефоном.

2.2. При оформленні замовлення покупець зобов’язується надати:

• Прізвище, ім’я та по батькові
• Контактний телефон
• Адресу доставки (за потреби)
• Адресу електронної пошти

3.1. Способи доставки:

• Самовивіз
• Доставка службою «Нова Пошта»

3.2. Терміни доставки:

• Товар зі складу — 1–3 робочі дні після підтвердження замовлення
• Товар під замовлення — близько 7 робочих днів після підтвердження

3.3. Точні терміни уточнюються менеджером при підтвердженні замовлення.

4.1. Магазин приймає такі способи оплати:

• Оплата при отриманні (накладений платіж)
• Безготівковий розрахунок (рахунок для юридичних осіб та ФОП)
• Онлайн-оплата банківською карткою

5.1. Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

5.2. Термін повернення: 14 календарних днів з дати отримання товару.

5.3. Умови повернення:

• Товар не був у використанні
• Збережено товарний вигляд і комплектацію
• Збережено упаковку та супровідні документи

5.4. Для ініціювання повернення зверніться до нас за контактами з розділу 8.

6.1. Повернення за повернутий товар. Після отримання та перевірки товару Магазин здійснює повернення коштів протягом 1 робочого дня тим же способом, яким була здійснена оплата.

6.2. Помилковий або дублюючий платіж. У разі помилкового списання кошти повертаються на карту або рахунок покупця наступного робочого дня після підтвердження помилки.

6.3. Скасування замовлення до відправки. Якщо замовлення скасовано до передачі в службу доставки, кошти повертаються протягом 1 робочого дня.

6.4. Для оформлення повернення зверніться до нас за контактами з розділу 8, вказавши номер замовлення та причину.

7.1. Магазин зобов’язується не розголошувати персональні дані покупців третім особам.

7.2. Дані використовуються виключно для обробки замовлення та зв’язку з покупцем.

9.1. Магазин залишає за собою право вносити зміни до цих умов. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці.

9.2. Усі спори вирішуються шляхом переговорів або відповідно до законодавства України.